爭(zhēng)議解決的特定規(guī)則
1.銷售者或服務(wù)者的先行賠付義務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或接受服務(wù),合法權(quán)益受到侵害的,可以找銷售者或服務(wù)提供者要求賠償。銷售者或服務(wù)者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
2.生產(chǎn)者與銷售者的連帶責(zé)任。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
3.變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任。使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可向其要求賠償,也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。source:獨(dú)角獸司法考試網(wǎng)
5.展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的特殊責(zé)任。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
6.虛假?gòu)V告的廣告主-制造商與廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。發(fā)布虛假?gòu)V告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使其合法權(quán)益受到損害的,廣告主應(yīng)負(fù)擔(dān)民事責(zé)任。廣告代理制作者、廣告發(fā)布者明知或應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的,應(yīng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
7.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任:
(1)故意:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)偽造檢驗(yàn)結(jié)果或者出具虛假證明的,應(yīng)責(zé)令改正,對(duì)單位和直接主管人員及責(zé)任人員處以罰款,沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格;
(2)過失:產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果或者證明不實(shí),造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;造成重大損失的,撤銷其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)違反第21條的規(guī)定,不履行質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)義務(wù)的,對(duì)因產(chǎn)品不符合其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給消費(fèi)者造成的損失,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,撤銷其認(rèn)證資格。source:獨(dú)角獸司法考試網(wǎng)
8.社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的承諾、保證責(zé)任。
社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾和保證,而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求,給消費(fèi)者造成損失的,與生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。
【真題演練】趙某從某商場(chǎng)購(gòu)買了某廠生產(chǎn)的高壓鍋,烹飪時(shí)鄰居錢某到其廚房聊天,高壓鍋爆炸致2人受傷。下列哪一選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?(2012-1-28)
A.錢某不得依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》請(qǐng)求賠償
B.如高壓鍋被認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品,趙某可向該廠也可向該商場(chǎng)請(qǐng)求賠償
C.如高壓鍋未被認(rèn)定為缺陷產(chǎn)品則該廠不承擔(dān)賠償責(zé)任
D.如該商場(chǎng)證明目前科技水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在則不承擔(dān)賠償責(zé)任
【答案】D