春節前，毛琳決定同家人過一個浪漫的春節，遂與一家旅游公司簽訂了《國內旅游組團合同》，合同約定獨角獸司法考試網由該旅游公司組織到國內一著名景區過年，收費標準為1200元/人，并約定如景區發生地震、洪水、火災、暴風雪等，可變更或取消行程。孰料當他們到景區后，因大雪封山他們只好在景區附近旅館住下，節后都未能進到景區。

　　回家后，他們了解到，其實在出發前大雪已經封山了，旅游公司是知道景區發生雪災的，卻不愿告訴他們。毛琳找到旅游公司要求退款，旅游公司卻稱雪災并非其所能左右，拒絕退賠任何費用。

　　雖然我國民法通則第107條規定：“因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，不承擔民事責任。”《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》第13條也指出：“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，人民法院不予支持。”表面看來雪災確實屬于不可抗力，旅游公司的理由成立。但實際上，從該事件的具體情況看，旅游公司不能免責。

　　一方面，旅游公司違反了合同約定。雖然旅游合同中已約定，如發生暴風雪等，可變更或取消行程。但旅游公司作為專司旅游的服務機構，應當在出發前對景區的相關信息有充分的了解和掌握，尤其應密切關注可能對行程產生影響或阻礙的氣象變化及其他自然現象，以確保游客能按約定的具體旅游線路、時間游覽。旅游公司行前獨角獸司法考試網Q1973506327明知景區已發生雪災而不告知，既違反了合同義務，也損害了游客及時知情并對行程進行重新規劃與選擇的權利。另一方面，旅游公司違反了法律規定。合同法第60條第2款規定：“當事人應當遵循誠實信用原則，根據合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協助、保密等義務。”因此，根據旅游合同的特點，即使旅游公司與游客們沒有在合同中就不可抗力作出約定，旅游公司也應在出發前將景區發生的影響旅游的特殊情況告知他們。再一方面，旅游公司必須承擔相應責任。合同法第107條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”正因為旅游公司未盡告知義務，導致毛琳他們花費了資金與時間，卻未能達到旅游的目的，對此，旅游公司應當要么重新安排他們旅游，要么退回他們所交費用。